Planejamento Estratégico - Cleverson de Almeida

Metas SMART: saiba o que é e como aplicá-las na prática

Cleverson / 15/07/2022

Planejamento Estratégico | 7 MINUTOS PARA LER Metas SMART: saiba o que é e como aplicá-las na prática Você tem dificuldade de cumprir suas metas ou de incentivar seus colaboradores a conquistarem os objetivos propostos? Isso pode ser um processo exaustivo se não for feito da melhor forma. A busca por crescimento pessoal e empresarial é algo que faz parte de grande parte da sociedade. Mas, para isso, é necessário fazer um planejamento assertivo dos principais pontos a serem conquistados. O modelo de metas SMART surgiu para simplificar esse processo e ajudar a tornar os objetivos mais claros a quem precisa cumpri-los. Isso porque, elas servem como um direcionamento. Se você deseja um plano de ação eficiente, precisa conhecer as metas SMART e como aplicá-las na prática. Continue a leitura para entender o que é, como fazer e exemplos para criar um modelo de sucesso! Conteúdo O que são metas SMART? Entender o conceito das metas SMART é bem simples, trata-se de uma ferramenta que ajuda na criação de “metas inteligentes”, ou seja, com objetivos bem definidos e mais fáceis de serem seguidos. Esse tipo de meta tem ganhado espaço nos planejamentos pessoais e de empresas devido às suas especificidades que tornam o processo mais prático e com mais clareza. Isso porque, ela envolve não apenas saber o que você deseja, mas também o prazo para conclusão, as formas de alcançar o objetivo e demais aspectos que auxiliam na conquista. O termo “SMART” não é por acaso, além de significar “inteligente” em inglês, cada uma das letras que compõem a sigla representa um tópico a ser definido pelo criador da meta. O que significa a sigla “SMART”? Como mencionado anteriormente, cada letra da sigla “SMART” representa uma característica dessa ferramenta que tem como objetivo tornar o processo mais eficiente e assertivo. Devido a sua origem, as palavras que compõem a sigla são em inglês. Mas não se preocupe, vamos explicar tópico por tópico para lhe auxiliar a compreender como funciona essa criação de metas. Confira: S- Specific (Específica) A primeira característica das metas SMART é a especificidade, isso porque, nessa ferramenta é muito importante que o objetivo em questão seja muito claro e não tenha margem para outras interpretações. Esse princípio se aplica para as metas pessoais e principalmente para as metas empresariais. Afinal, são vários colaboradores envolvidos na conquista do objetivo e por isso precisam ter a compreensão total. Além disso, a criação das metas deve ser impactante e não genérica. Mas como fazer uma meta específica? Você pode começar respondendo algumas perguntas como, por exemplo: O que desejo alcançar? Quem é responsável por conquistar essa meta? Onde a meta será realizada? Como fazer a meta se tornar realidade? Por que devo cumprir essa meta? Dessa forma, quem está desenvolvendo as metas e quem vai ler esse planejamento depois consegue compreender com clareza qual é o objetivo e o que precisa fazer para alcançá-lo. M – Measurable (Mensurável) Além de específica, a meta inteligente precisa ser mensurável. Na verdade, é praticamente impossível traçar um objetivo que não pode ser medido, isso em qualquer tipo de estratégia. No modelo SMART então é ainda mais importante levar essa característica a sério e desenvolver metas SMART que possam ser mensuradas e avaliadas por meio de indicadores de desempenho. Isso porque, acompanhar o desempenho da realização de uma meta é essencial para identificar erros a serem corrigidos e acertos a serem potencializados. Assim, as chances de conquistar o objetivo ficam maiores. Logo, devemos nos perguntar: Qual o resultado desejado com essa meta? Qual o tempo ideal para alcançar essa meta? Para ajudar nesse monitoramento inteligente, utiliza-se de KPIs (Key Performance Indicators). Ou seja, indicadores chave de desempenho que vão avaliar a performance da meta. A mensuração ajuda a poupar tempo e dinheiro com ações que não estão funcionando na conquista do objetivo, direcionando para a tentativa de outras estratégias. A – Attainable (Atingível) Outro tópico levado em consideração nessa ferramenta é se a meta é alcançável ou não. Pode parecer óbvio dizer que um objetivo precisa ser possível de realização, mas é fundamental ressaltar essa característica para o sucesso do plano. Isso porque, a busca por atingir metas pode se tornar um processo esgotante para uma pessoa ou para os colaboradores de uma empresa, em casos onde não se vê nenhum resultado positivo. Se a estratégia definida é alcançável, os envolvidos ficam mais motivados e evitam a frustração de objetivos não conquistados. Para criar uma meta atingível, é preciso pensar em fatores como: Condições financeiras atuais; Estruturas disponíveis; Ferramentas disponíveis; Opinião dos colaboradores; Tempo estipulado. Assim, é possível avaliar se a meta desejada é alcançável ou não, para então traçar novos planos caso seja necessário, adequando o objetivo dentro da realidade pessoal ou empresarial. R – Relevant (Relevante) Uma meta inteligente deve além de todas as características citadas aqui, ser relevante. Mas afinal, o que uma meta precisa para ser considerada relevante no planejamento? Basicamente, as metas SMART precisam fazer sentido para quem a criou e para todos os envolvidos na sua realização, como por exemplo, a equipe de colaboradores da empresa. Dessa forma, a relevância faz com que todos fiquem mais motivados a conquistar o objetivo e trabalhar com a determinação necessária para alcançar os resultados desejados. Além disso, a meta precisa impactar o seu negócio, entregando benefícios que influenciam nos principais aspectos da empresa, como: vendas, lucro, produtividade e clientes. T – Time Based (Temporal) Por fim, o último ponto que define uma meta inteligente é o tempo. Ou seja, qual será o prazo para começar e para alcançar a meta desejada, essa escolha precisa fazer sentido com o cenário. A estipulação de um prazo é essencial para garantir o esforço necessário para cumprir o objetivo. Por isso, é preciso estar claro se será 1 dia, 1 mês ou 1 ano, por exemplo. Agora você conhece quais são as cinco principais características do modelo de criação de metas inteligentes. A seguir, vai poder ver na prática alguns exemplos de como

Planejamento Estratégico, Growth, Marketing Digital

Metas de marketing digital devem estar vinculada ao objetivo

Cleverson / 30/06/2022

Planejamento Estratégico | 6 MINUTOS PARA LER Por que as metas de marketing devem estar vinculadas aos objetivos do planejamento estratégico Para definir metas de marketing, primeiro defina seus objetivos estratégicos de longo prazo e trabalhe de trás para frente para identificar benchmarks, KPIs e canais de marketing ideais. Conteúdo Mercado Financeiro e Marketing Um consultor financeiro experiente seria tolo em recomendar estratégias de investimento antes de entender a situação financeira e o horizonte de tempo de um cliente, mesmo que o consultor fosse bem-sucedido e pudesse apresentar uma taxa de crescimento de 30% no ano 1. Sem conhecer o perfil de risco do cliente, os marcos de vida esperados, metas financeiras e idade de aposentadoria desejada, a carteira pode ou não estar alinhada com a visão de futuro desejada pelo cliente. O sucesso de curto prazo nem sempre está alinhado com as prioridades de longo prazo. O mesmo vale para o marketing. “Mas dobramos nossos leads em 6 meses!”. Excelente! Isso está colocando você no caminho certo para sua meta de 3 anos? E quanto à sua visão de 10 anos para a organização? Como você sabe? A menos que você comece com o longo jogo e trabalhe a partir daí, você não o fará, mesmo que tenha sucesso no curto prazo. Para saber que você é realmente bem-sucedido hoje, você deve conhecer sua meta para a semana, com base nas metas do mês, com base nas metas do trimestre, do ano e do plano de 3 anos. “Você pode ter sucesso no curto prazo e ainda assim acabar no destino errado.” Por que as metas de marketing devem estar vinculadas aos objetivos do planejamento estratégico Eu aconselhei muitos líderes de negócios nos últimos anos e, embora o crescimento possa ser alcançado com uma combinação de boa estratégia de marketing e execução técnica sólida, há um grande risco em focar seus olhos no curto prazo ou isolar seus esforços de marketing. Muitas organizações pensam em seu marketing como uma entidade separada, uma ilha, separada do núcleo de seus negócios. Eles acham que o departamento de marketing não está conectado ao coração da organização, operações, finanças e vendas impulsionam a empresa. Isto é um erro. Somente quando uma equipe de liderança comunica claramente a visão de longo prazo e os objetivos estratégicos do negócio, ela pode capacitar o departamento de marketing a marchar na direção certa e expandir o negócio de maneira deliberada e sustentável. “Encontre-nos mais pistas” não é um apelo motivador às armas. O marketing deve ter um lugar na mesa de liderança, mas é claro que o lugar deve ser conquistado por meio da participação ativa no processo de planejamento estratégico e do desejo de ser mais do que apenas uma ferramenta para postagens sociais, envios de e-mail e mala direta impressa. Líderes e profissionais de marketing As agências também devem ganhar suas listras. Embora as agências usem o termo “parceiro” com frequência, raramente elas agem de acordo. Sob a pressão para entrar na linha, as agências frequentemente voltam ao papel de executoras, confortáveis sendo técnicos e implementadores, às vezes com as mais minúsculas tarefas e decisões sendo ditadas por líderes distantes sem experiência em marketing. Profissionais de marketing e equipes de marketing: Você deve ser estrategista de crescimento, sintonizado com os desafios de negócios, tendências do setor, estratégia de preços e obstáculos no processo de vendas. Você deve fazer perguntas difíceis e desafiar os líderes a comunicar sua visão e objetivos completos. Líderes: Para garantir que sua organização esteja fazendo as coisas certas agora e, ao mesmo tempo, colocando você no caminho para o futuro que deseja, você deve evitar ser puxado para trás nas táticas do dia-a-dia e pensar a longo prazo: comunique claramente sua visão e desenvolva suas metas de marketing para atender aos objetivos estratégicos de longo prazo. Começa com a inclusão de todas as partes interessadas no processo de planejamento estratégico. “Entender a visão de 5 anos de uma empresa é a única maneira responsável de iniciar uma conversa sobre marketing.” Por que entender a visão de uma empresa é tão importante? Porque esse é o objetivo do marketing – é um veículo para levá-lo a esse estado futuro. Definir a visão da empresa é um dos principais princípios do planejamento estratégico, fundamental para qualquer bom roteiro de marketing. O que é planejamento estratégico? Gino Wickman, criador do Entrepreneur Operator System (EOS), inicia seu trabalho com um conjunto claro de requisitos para prosseguir com seu processo: você deve ter a mente aberta, orientação para o crescimento e vulnerabilidade. O primeiro componente de Gino é a “visão”. Uma empresa deve ter uma visão forte para ter sucesso, mas ainda mais importante, os líderes de uma organização devem ser capazes de comunicar essa visão à sua equipe. Gino continua dizendo que muitas vezes uma grande visão não é realizada. É aí que muitos grandes CEOs visionários erram – eles não têm um plano para comunicar e implementar sua visão, e são tendenciosos em sua crença de que, por vê-la claramente, sua equipe também deve visualizá-la naturalmente. Este não é o caso. Existem muitos recursos excelentes para ajudar os líderes no planejamento estratégico e, mais especificamente, para ajudar no primeiro passo de elaborar uma declaração de visão da empresa. A EOS tem um processo para isso, e outro exercício útil que oriento clientes e parceiros em nossas conversas de estratégia inicial é o exercício do ouriço do livro Good To Great , de Jim Collins. O exercício do ouriço ajuda as empresas a se aprimorarem – uma espécie de abordagem do diagrama de Venn para ver: 1) o que você é melhor no mundo 2) sua estrela norte financeira 3) sua paixão/propósito Na interseção de todos os três está o seu estado de ouriço – ou o que você pode chamar de sua visão. Definindo a visão da sua empresa Uma vez que você tenha uma visão para sua empresa, o próximo passo deve ser chegar a uma meta de longo prazo. Isso pode ser 3, 5, 10 anos ou mais. Isso dá à sua equipe algo para comprar e se esforçar, para ajudá-los a se manterem

Planejamento Estratégico

Plano de Marketing: O que é? E 9 etapas para elaborar

Cleverson / 27/05/2022

Marketing Digital | 11 MINUTOS PARA LER Plano de Marketing: o que é, qual a importância e como elaborar um documento assertivo Se a sua empresa está com dificuldades para crescer, pois as ações de marketing são perdidas ou então nem existem, você precisa de um planejamento para direcionar a equipe na conquista de bons resultados. Por isso, elaborar um plano de marketing é tão importante para todas as marcas. Nele, será possível guiar o passo a passo rumo aos objetivos traçados por meio de estratégias eficientes. Mas afinal, você sabe o que é um planejamento de marketing? Não se preocupe, a seguir preparamos um conteúdo especial explicando sobre esse documento, como funciona e por que vale a pena investir. Além disso, você vai conhecer detalhadamente quais são as etapas a serem seguidas para obter sucesso no planejamento e colocar em prática na sua empresa. Boa leitura! Conteúdo O que é um plano de marketing? O plano de marketing é o conjunto de estratégias elaboradas para uma empresa, levando em consideração o objetivo do momento, o período, indicadores de sucesso, histórico de ações e outros fatores. Esse documento pode ser criado para definir as ações gerais de marketing da marca ou então para situações específicas como o lançamento de um novo produto/serviço, campanhas de promoção ou até mesmo reposicionamento. O grande objetivo é melhorar a gestão de marketing da empresa, orientando as estratégias a serem seguidas e oferecendo mais controle do que está ou não funcionando para o crescimento da marca. Assim, aumentam as chances de atingir os objetivos traçados e o investimento colocado nas ações se torna mais assertivo, remanejando dinheiro para as estratégias de melhor desempenho. Porque fazer um plano de marketing Você já sentiu como se a sua empresa estivesse perdida? Sem saber qual caminho seguir? Isso é muito comum nos negócios que se iniciam sem um conhecimento da importância do marketing. Ou então naqueles onde são levantadas algumas ideias para atrair clientes, aumentar as vendas e a divulgação da marca, mas o planejamento não sai do papel. Logo, acreditam que criar uma conta nas redes sociais e fazer postagens com frequência é cuidar do marketing da marca. Embora possa trazer algum resultado, não é o suficiente para o crescimento. É aqui então que entra a importância de um plano de marketing, ou seja, um planejamento completo das estratégias a serem executadas pela equipe da empresa. A criação de um plano ajuda a compreender diversos pontos sobre a marca e também sobre o mercado o qual está inserido. Para que assim, possa traçar metas e ações de fato assertivas. Confira alguns dos principais benefícios do plano de marketing: Maior organização para a equipe; Objetivos mais claros; Investimento mais assertivo; Estratégias alinhadas ao público-alvo; Diminui chances de erro; Otimização dos recursos. Ou seja, são várias as vantagens que um bom planejamento pode trazer à empresa. Mais à frente você vai descobrir como preparar um plano de marketing eficiente para conquistar seus objetivos. Quais os tipos de plano de marketing? Antes de entender como criar um plano de marketing eficiente para o seu negócio, é preciso conhecer quais são os seus tipos e para que eles servem. O mais comum é fazer planejamento por níveis de gestão, sendo então dividido entre planejamento estratégico, tático e operacional. Saiba quais as características de cada um: Plano de marketing estratégico: Esse é o planejamento geral em que se traça as principais metas a serem atingidas e as estratégias a serem executadas, tudo de maneira ampla, alinhando-se às análises de mercado. Plano de marketing tático: A parte de plano de marketing tático tem como função detalhar com precisão todas as ações que foram criadas no plano estratégico. Dessa forma, explicando os canais utilizados, prazos, orçamento e outros fatores. Plano de marketing operacional: Por último, o plano de marketing operacional fica responsável pelos detalhes da execução do planejamento elaborado, definindo informações importantes como cronograma, divisão de tarefas e demais especificidades. Logo, é preciso começar pelo planejamento estratégico de marketing, um documento mais amplo que vai guiar a equipe. Logo abaixo você vai saber como fazer isso com excelência. https://www.youtube.com/watch?v=XHOmBV4js_E Como elaborar um plano de marketing? Após compreender a importância de um plano de marketing na gestão do seu negócio, é preciso saber como fazer um planejamento assertivo e que vá render bons resultados a empresa. Para que isso seja possível, algumas análises e estudos sobre a própria marca e o mercado o qual está inserido é essencial. Afinal, conhecer suas forças e fraquezas possibilita criar melhores estratégias. Muitas empresas enfrentam dificuldades de crescimento justamente pela falta de um plano que guie a marca para executar com clareza as ações pretendidas e então atingir os objetivos. Por isso, o ideal é buscar a ajuda de bons profissionais da área para elaborar um documento que passe por todas as etapas necessárias, etapas essas que você vai entender melhor a seguir. Etapas de um plano de marketing Agora que você já sabe o que é, o objetivo do plano de marketing e sua importância, está na hora de conhecer as etapas que estruturam esse documento, desde o primeiro passo até o último. Não existem regras para a criação de um plano de marketing de estratégias, mas passar por cada uma das etapas com atenção e detalhamento é a chave para desenvolver boas estratégias. Confira quais são os principais fatores a serem considerados na hora de elaborar um bom planejamento de marketing para a sua empresa: 1 – Análise de mercado O primeiro passo na estruturação do seu plano de marketing é fazer uma boa análise de mercado. Afinal, como criar estratégias e ações impactantes sem conhecer o ambiente em que está inserido? Quando falamos em análise de mercado, na verdade envolvemos duas principais vertentes: o macroambiente e o microambiente. Fatores essenciais para o desempenho do plano. Macroambiente: O macroambiente diz respeito a questões demográficas, econômicas, políticas, culturais, sociais ou naturais de forma geral que acontecem no ambiente em que vivemos. Para essa análise é necessário coletar

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Análise Swot: saiba o que é, e 5 passos para aplicar

Cleverson / 27/05/2022

Marketing Digital | 12 MINUTOS PARA LER Análise Swot: saiba o que é, para que serve e como aplicar Se você se preocupa com o marketing da sua empresa, já deve ter ouvido falar na análise SWOT. Uma das mais importantes ferramentas da área para quem deseja conquistar os objetivos do seu negócio. Um diagnóstico completo é essencial para auxiliar os gestores de marca na tomada de decisões que surgem pelo caminho. Afinal, o sucesso de uma empresa não acontece do dia para a noite. Por isso, conhecer bem a sua marca e o ambiente em que ela está inserida permite que as escolhas feitas sejam mais assertivas. Ou seja, os resultados têm mais chance de serem positivos. Quer entender melhor o que é a análise SWOT e como aplicá-la? Continue a leitura, logo abaixo tem um conteúdo com as informações mais relevantes sobre o assunto e ainda algumas dicas para utilizar a ferramenta! Conteúdo O que é análise SWOT? A análise SWOT ou FOFA é uma ferramenta de diagnóstico que tem como principal objetivo orientar o planejamento estratégico de uma empresa, por meio das informações coletadas. Logo, essa análise costuma ser realizada antes da criação de algum projeto ou campanha para ajudar na tomada de decisões que envolvem o sucesso do plano elaborado. Basicamente, na SWOT é feito um diagnóstico completo da marca e dos cenários os quais está inserida, pensando em pontos fortes que podem ser aproveitados ou pontos fracos que podem indicar uma ameaça. Engana-se quem pensa que fazer uma boa análise é um trabalho simples, são vários os fatores externos e internos que devem ser levados em consideração para que a pesquisa seja vantajosa. A definição de análise SWOT se dá pelo significado das palavras que compõem a sigla em inglês, sendo: S de Strengths (Forças), W de Weaknesses (Fraquezas), O de Opportunities (Oportunidades) e T de Threats (Ameaças). Para facilitar o uso do termo no nosso país, muitos optam por utilizar a sigla em sua versão traduzida para o português: FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças.) A criação desse método não é algo recente, acredita-se que o consultor de empresas Albert S. Humphrey desenvolveu o modelo de diagnóstico em 1960 na universidade de Stanford para um projeto de pesquisa. Os gestores de marca demoraram a perceber a importância de conhecer bem a sua empresa e o ambiente o qual está inserido. Mas a análise SWOT conseguiu se popularizar devido a praticidade e assertividade do método. Para que serve a análise SWOT? A análise SWOT serve para compreensão e otimização de uma empresa em todos os aspectos, seja na publicidade, no marketing ou até mesmo no que diz respeito aos processos de produção. Isso porque, um diagnóstico eficiente ajuda os profissionais envolvidos no crescimento da empresa a conhecerem de fato o seu negócio, o mercado e demais fatores que englobam o sucesso ou não de uma marca. Qualquer modelo de negócio pode usufruir dos benefícios da análise SWOT, independentemente do segmento e do tamanho da empresa. Já que, o método serve justamente para identificar as especificidades de cada uma. https://www.youtube.com/watch?v=XHOmBV4js_E Após realizar a análise completa, os gestores de marca e demais profissionais contam com informações e dados importantes para tomar decisões assertivas ao longo do caminho. A análise SWOT é geralmente aplicada no início da criação do negócio e deve ser refeita sempre que houver mudanças significativas na empresa, como o surgimento de novos produtos, serviços ou abordagens. Além disso, o FOFA é essencial para os planos de marketing da marca, direcionando as ações da melhor forma e aumentando as chances de sucesso no planejamento desenvolvido. Ou seja, trata-se de uma metodologia que deve fazer parte da rotina das empresas que buscam evolução constante de seus processos. Investir um tempo para fazer um diagnóstico preciso é fundamental. Objetivos da análise SWOT O grande objetivo da análise SWOT é oferecer mais segurança e assertividade para os planejamentos estratégicos da empresa. Por meio das informações coletadas pela matriz, é possível avaliar o que é benéfico ou não para o seu negócio. Para te ajudar a compreender melhor quais as vantagens de realizar esse método, preparamos uma lista com os principais objetivos da matriz SWOT: 1. Identificar seu posicionamento estratégico Por meio das consultas feitas sobre a empresa, o mercado e o ambiente que está inserido fica mais fácil identificar como está o posicionamento da marca para os consumidores. Após esse levantamento, o responsável pode decidir se esse posicionamento é a melhor estratégia no momento ou se precisa passar por um processo de reposicionamento de imagem. O que vai ajudar nessa escolha é justamente a matriz SWOT. Afinal, as informações coletadas indicam quais as oportunidades o seu negócio pode aproveitar com base em suas principais forças. 2. Conhecer e solucionar problemas Nada pior do que uma empresa que não conhece quais são os problemas a serem resolvidos. Dessa forma, ficam estagnados sem apresentar o crescimento desejado e não entendem o motivo. A análise SWOT tem como um dos focos identificar as fraquezas de uma marca, após essa avaliação dos pontos negativos que precisam ser corrigidos fica muito mais fácil levantar soluções para os problemas. Assim, a empresa consegue fazer as mudanças ou implementações necessárias para continuar no mercado, conquistar novos clientes e atingir as metas traçadas ao longo do tempo. 3. Ajustar seu produto ou serviço Você já se perguntou se o seu produto ou serviço atende às necessidades reais dos consumidores? Um diagnóstico pode ajudar na melhoria do catálogo das empresas, percebendo quais são os ajustes necessários. Ter conhecimento do que o seu serviço ou produto precisa melhorar é uma vantagem perante os concorrentes, pois nem todo mundo se preocupa em ter uma visão mais ampla sobre o assunto. A ferramenta SWOT possibilita entender quais são as oportunidades que a sua marca está perdendo por não otimizar o seu portfólio. Por isso, é essencial levantar os dados e praticar melhorias. 4. Auxílio na tomada de decisões A tomada de decisões é um dos momentos mais importantes no

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Existe 2 tipos de captação de leads, cuidado com 1 delas!

Cleverson / 21/04/2022

Planejamento Estratégico | 5 MINUTOS PARA LER Existe 2 tipos de captação de leads: alugado versus próprio A captação de leads bem-sucedida se resume mais do que apenas quantidade, a qualidade de leads e fechamento de negócios no curto prazo é um ótimo indicador. A diversificação da fonte de leads é a chave para se manter saudável e amenizar seu risco como negócio. Sua empresa está buscando ativamente captar mais leads correto? Você sabe de onde vêm seus leads? Qual porcentagem de seus leads é gerada a partir de uma única fonte? Essa fonte principal é alugada (ou seja, um site de terceiros) ou próprio (ou seja, seu site)? Proprietários de empresas e executivos de marketing gastam muito tempo tentando descobrir como aumentar a captação de leads, mas muitas vezes esquecem de analisar o principal, as fontes desses leads e o valor real derivado de cada canal. Conteúdo Captação de leads por recursos próprios e de terceiros Com uma análise mais detalhada, você pode descobrir que, embora o volume e a qualidade de seus leads sejam ótimos, mas sua captação de leads depende muito de uma única fonte alugada. Vou te dar um exemplo: Um cliente em potencial que administra um e-commerce em rápido crescimento me disse recentemente que 90% de seus leads vinham de um marketplace. Isso é o que quero dizer com lead alugado. Ele não é dono da plataforma da qual os leads são gerados; em vez disso, ele está alugando o acesso ao seu público por meio dessa plataforma. O que acontece se este site dobrar seu preço para leads ou mudar seu modelo de negócios ou até mesmo falir?” Esse foi um cliente, mas vejo muitos donos de negócios nessa mesma situação. Prós e contras de leads alugado Há prós e contras em qualquer propriedade alugada, seja uma loja de varejo, um blog no Medium, um marketplace ou qualquer serviço de pagamento por lead. Para avaliar melhor a saúde de seus esforços de captação de leads, a distribuição da fonte de leads precisa ser considerada juntamente com outras métricas importantes, como volume de leads, qualidade desses leads e o custo por aquisição. A diversificação do canal de leads é um indicador de saúde mais importantes para as equipes de vendas e de marketing. Relate sempre com sua equipe de marketing quando ver suas fontes de leads se alinhando em um layout horizontal (ponto positivo) ou, alternativamente, em um layout muito vertical (não é nada bom). Sabemos que marketing é um investimento, e como todo investimento você tem que diversificar seus ganhos e perdas potenciais. Se você tem 100.000,00 para investir em ações, você nunca irá investir todo o dinheiro em uma única ação certo? A mesma coisa deveria acontecer com seu marketing. Fontes de leads distribuídas uniformemente, de forma horizontal, são uma indicação de que os esforços de marketing são saudáveis e mais sustentáveis para o sucesso. O gráfico abaixo não mostra um cenário perfeito, mas os leads são distribuídos em muitas fontes. A fonte mais alta (“Rede de pesquisa – Google ADS”) representa pouco mais de 20% do total de leads. Sempre que temos muitos leads vindos de uma fonte, temos que ficar preocupados. Isso nos coloca em uma posição vulnerável onde os ventos podem mudar de direção e estaríamos em um precipício. Este é o cenário em que muitas pessoas se encontram, com a captação de leads sendo 90% somente de uma fonte. O gráfico abaixo mostra mais de 50% do total de leads provenientes de uma única fonte (influencer digital). Isso é algo que você tem que evitar. Uma boa diversificação de captação de leads nem sempre se traduz em sucesso imediato. No entanto, esta análise da fonte de leads mostra o quão equilibrado você está e, consequentemente, o quão preparado você está para lidar com um evento como o aviso repentino de que uma de suas fontes de leads estará dobrando o preço por lead. Além de procurar um cenário uniforme, procure ver quantos de seus leads são de fontes próprias e quantos são derivados de terceiros, onde estamos à mercê do imóvel alugado. A diversificação em canais pagos é melhor do que nenhuma diversificação. Em outras palavras, é melhor distribuir seus gastos com anúncios e captação de leads em vários canais pagos, incluindo anúncios na rede de pesquisa, anúncios no Instagram, Facebook etc., do que colocar todos os seus gastos em uma das opções. Se você se deparou com algum tipo de problema citado acima, tem algumas soluções comprovadas que você pode buscar, embora de natureza mais a longo prazo. A solução de longo prazo para captação de leads Você não precisa parar de gastar em recursos de terceiros, mas deve alocar mais tempo e orçamento para investir em recursos próprios. Uma das minhas estratégias de longo prazo favoritas para mudar de propriedades de terceiros para propriedade própria é construir uma estratégia de conteúdo de longo prazo. Em muitos casos, isso pode estar no formato de um hub de conteúdo em seu site que responde aos tópicos e perguntas mais populares de seus clientes em potencial com conteúdo educacional e informativo. Aqui está um guia para criar um hub de conteúdo bem-sucedido. Clique aqui e veja o guia para criar um hub de conteúdo Esta solução agrega valor aos seus clientes ao mesmo tempo em que cria uma técnica de captação de leads de longo prazo com muitas vantagens. Se você está construindo patrimônio em uma propriedade própria, está projetando seu próprio futuro. Quando seu tráfego orgânico começar a aumentar e os leads começarem a chegar, você estará menos à mercê de forças externas e do capricho de outras organizações. Você está se retirando das águas infestadas de tubarões sangrentos, onde seu sustento pode ser arrebatado de você em um instante. Você está abrindo seu próprio caminho e, acredite, será fenomenal quando o investimento começar a valer a pena. Conclusão Enquanto você está construindo para “possuir”, continue acompanhando a diversificação e a sustentabilidade da fonte de leads. Por exemplo,

Planejamento Estratégico, Growth

Estratégia de geração de leads e 4 exemplos

Cleverson / 21/04/2022

Planejamento Estratégico | 5 MINUTOS PARA LER Como fechar o ciclo de uma estratégia de geração de Leads Em algum momento você já ouviu o termo melhor qualidade do que quantidade? No marketing não é diferente, ou ao menos deveria ser assim. Em vez de focar no volume, sua estratégia de criação de leads deve começar com o objetivo de fechar o ciclo da receita gerada. Quando se trata de desenvolver uma estratégia de geração de leads, geralmente ela é inspirada pela equipe de vendas. Essa inspiração vem na forma de: precisamos de mais leads! Mas será que ter mais leads é realmente a resposta? Vamos descobrir juntos? Continue lendo. Conteúdo O que é um lead? Um lead descreve qualquer pessoa que demonstre interesse em seu produto, serviço ou marca. As pessoas podem demonstrar interesse de várias maneiras, inclusive baixando um guia gratuito, preenchendo um formulário de contato, seguindo uma conta de mídia social e muito mais. Embora você possa iniciar uma comunicação como por cold call (ligação fria), essa abordagem geralmente não funciona bem. É por isso que muitas empresas tentam atrair leads. Quando você traz leads para sua empresa, é mais provável que eles tenham um interesse genuíno em seus produtos ou serviços. O que é geração de leads no Marketing Digital? No marketing digital, a criação de leads ainda se concentra em identificar, atrair e converter pessoas em clientes, utilizando canais e estratégias online. Alguns exemplos incluem veicular anúncios pagos nas mídias sociais, oferecer avaliações gratuitas de produtos por meio de um site ou lançar uma campanha de e-mail marketing. Como funciona a geração de leads? Geralmente ocorre por meio de tráfego em seu site, landing page (página de captura), whatsapp, ou um canal aonde você consiga convencê-los a compartilhar suas informações de contato com você. A primeira etapa do processo é encontrar uma maneira eficaz de atrair clientes em potencial para o seu site. Dependendo dos objetivos da sua empresa e das restrições orçamentárias, há muitas maneiras de começar a atrair clientes em potencial para o seu site, podendo ser por meio de: Publicidade paga: Google, Facebook, Linkendin, Pinterest, etc. SEO (Search Engine Optimization): Conjunto de estratégias e técnicas para otimização de sites, blogs, redes sociais etc, com o objetivo de melhorar o posicionamento orgânico, gerando tráfego e autoridade digital. Mídias sociais: Sites de mídia social como Facebook e LinkedIn Eventos off-line: Eventos como conferências e encontros do setor podem ser boas maneiras de interagir com novos clientes em potencial, informá-los sobre sua marca e levá-los ao seu site. Como saber se um lead é qualificado? Um lead qualificado de vendas (SQL) é uma perspectiva criada pelo departamento de marketing e avaliada pela equipe de vendas, quando a empresa tem um comercial amplo. Após o contato inicial do marketing, a equipe de vendas irá continuar a interação explorando seu interesse e capacidade de compra. Se a equipe de vendas adicionar em sua fila, o lead é considerado “qualificado” como um cliente viável, com problemas que se encaixam na solução oferecida pelo vendedor. Definir um lead como qualificado basicamente significa que ele está qualificado para falar com um representante de vendas. Este é um cliente em potencial que tem alta probabilidade de comprar e está pronto para o engajamento de vendas. Geração de leads qualificados vs geração de leads em grande volume Muitas vezes, a equipe de vendas não está analisando as fontes de seus leads atuais, o valor real derivado de cada fonte de leads e sua taxa de fechamento. Ainda assim, eles estão pressionando por mais volume de leads porque mais parece melhor. Minha percepção é a seguinte: Em um artigo recente, analisei o perigo de ter muitos leads vindos de uma única fonte que você não controla: Estratégia de criação de leads: aluguel versus próprio. O que estou compartilhando com você aqui é um problema ainda mais arriscado… …quando suas estratégias para geração de leads não é apenas predominantemente proveniente de uma única fonte de leads, mas, para piorar, essa única fonte de leads é responsável pela maior parte de sua receita de novos negócios. Para identificar esse possível problema, precisamos ter certeza de que estamos fechando o ciclo em nossos esforços decriação de leads com o rastreamento adequado. https://youtu.be/VRAD5VvAw9s Como faço para o rastreamento adequado? Rastrear adequadamente ou fechar o ciclo significa que você está acompanhando seus esforços de vendas e marketing desde a fonte inicial de onde os leads são gerados até o seu fechamento, ou seja, quando ele compra seu produto ou serviço. Dessa forma, você sabe exatamente quais esforços e canais de vendas e marketing estão impulsionando seus negócios. Utilizar ferramentas para o rastreamento Certifique-se de ter as ferramentas de análise adequadas para rastrear a origem de seus leads. Gosto muito de utilizar, principalmente, uma combinação de Google Analytics com RD Station, Hubspot ou até mesmo de forma manual pela criação de UTM e adicionando no Google Analytics, mas existem muitas outras ferramentas de rastreamento por aí, as famosas Lead Tracking. Utilizar um CRM (Gestão de relacionamento com o cliente) CRM (Customer Relationship Management) é um termo em inglês que pode ser traduzido como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Essa ferramenta ou sistema foi desenvolvida para ajudar as empresas a agregar, organizar e analisar dados de informações de clientes para gerenciar melhor os relacionamentos com seus clientes. Conecte as informações de origem de leads de suas ferramentas de análise a um CRM. Algumas boas opções de CRMs é a própria RD Station, HubSpot e Salesforce. Obs: Se sua organização não estiver pronta para uma implementação completa de CRM e integração com ferramentas de análise, existe uma solução mais simples. Comece mantendo o rastreamento dos leads em uma planilha do Google. Quando implementei isso em alguns clientes, preenchemos automaticamente as informações de origem de marketing para leads de entrada e pedimos aos clientes que classifiquem manualmente os leads, acompanhando quais leads fecharam e quais teríamos que descartar ou colocar novamente no funil. Essa é uma maneira muito simples de começar a coletar informações que podem ser