Análise de dados | 10 MINUTOS PARA LER

O que é ROI no marketing digital? Seu guia para ROI de marketing

Medir o retorno sobre o investimento (ROI) é fundamental no marketing. Isso porque o ROI de marketing mede o desempenho concreto de suas campanhas de marketing, tanto offline quanto online, o que pode influenciar seus gastos com marketing, estratégia e muito mais.

Saiba o que é ROI no marketing digital e como você pode calcular seu ROI com a fórmula de ROI de marketing: (Retorno – Investimento) / Investimento. Continue lendo para saber mais sobre o que é ROI de marketing digital e como medir seu retorno sobre o investimento de marketing.

A definição de ROI de marketing se concentra em medir o desempenho de suas campanhas de marketing, calculando quanto dinheiro você recebe em troca do marketing de sua marca, produtos ou serviços online e no mundo físico.

Se você está procurando um guia abrangente sobre ROI de marketing, veio ao lugar certo.

Neste post, abordaremos tópicos como:

Você terá tudo o que precisa saber para ajudar suas estratégias online a prosperarem.

Continue lendo para saber mais sobre o que é ROI em marketing e assine a newsletter para obter as últimas ideias, pensamentos, dicas e truques sobre como melhorar seu ROI de marketing! Aprenda com um especialista, que gerou mais de R$3 bilhões em receita para clientes, como aumentar seu ROI.

O que é ROI no marketing digital?

ROI em marketing é o retorno que você obtém ao investir em marketing. Ao calcular o ROI para marketing, você atribui o crescimento do lucro e da receita às táticas de marketing para ver como elas contribuem para o crescimento do seu negócio.

Você também pode vê-lo chamado de ROI de marketing (MROI) ou retorno do investimento em marketing (ROMI).

Como calcular o ROI de marketing

Agora que respondi: “O que é ROI no marketing digital?” Você provavelmente está se perguntando como calcular o ROI em marketing.

A maneira mais simples é com esta fórmula de ROI de marketing:

(Retorno – Investimento)/ Investimento

Embora seja uma fórmula simples, não subestime.

Para muitos profissionais de marketing, é um desafio saber o que se qualifica como investimento. Você conta os salários dos membros da equipe de marketing, por exemplo, ou apenas os custos de contratação de freelancers ou agências de marketing?

Calcule seu ROI de marketing com mais eficiência seguindo esta fórmula de ROI de marketing:

[(Número de leads x Taxa de lead para cliente x Preço médio de venda) – Custo de marketing] / Custo de marketing

Ok, isso é muito para absorver e compreender! Irei detalhar cada parte desta fórmula:

Número de leads: seu número de leads é quantas pessoas se converteram em leads. Essas pessoas têm um interesse estabelecido em seu produto ou serviço.
Taxa de lead para cliente: sua taxa de lead para cliente é quantas pessoas passaram de um lead para cliente. Então, se você tem 20 leads (de um total de 100 leads) que se tornaram clientes, sua taxa de lead para cliente é de 20% ou 0,2.
Preço médio de venda: seu preço médio de venda é o preço médio do seu produto ou serviço. O cálculo da média permite contabilizar preços de venda e descontos.
Custo de marketing: seu custo de marketing é o valor total que você gasta em sua campanha de marketing. Esse valor inclui fatores como gastos com anúncios, software e salários das pessoas que trabalham em sua campanha.

Então, digamos que você tenha 1.000 leads e 50% deles se tornem clientes.

Em média, eles gastam R$200,00.

Custou R$4.000 para comercializar para esses leads.

Então, se colocarmos isso na fórmula, fica assim:

[(1000 x 0,50 x 200) – 4000] / 4000
[100.000 – 4.000] / 4.000
96.000 / 4.000
24

Depois de obter seu total, multiplique-o por 100 para obter sua porcentagem de ROI. Nesse caso, o ROI é de 2400%.

O que é ROI no marketing digital considerado bom?

Depois que respondi: “O que é ROI no marketing digital?” e expliquei como utilizar as fórmulas de ROI de marketing.

Agora, você provavelmente está se perguntando: “O que é ROI no marketing digital considerado bom?”

Um bom ROI de marketing é de 5:1 – ou R$5 para cada R$1 gasto.

Um excelente ROI é de 10:1, onde você recebe R$10 para cada R$1 gasto.

Essa é uma resposta simples, no entanto.

Um bom ROI dependerá do seu negócio. Ele se baseia em fatores como custos indiretos, margens e setor de sua empresa. Para alguns setores, um ROI de 3:1 não é ótimo, mas é excelente para um negócio em um setor diferente.

Por que medir o ROI de marketing?

Agora que você conhece todos os fundamentos do ROI, provavelmente está se perguntando por que deve medir seu ROI de marketing.

Vejamos três benefícios de calcular seu ROI de marketing.

1. Calcular o ROI de marketing ajuda você a ver o que está funcionando

Ao calcular seu ROI de marketing, você pode ver quais estratégias de marketing digital funcionam para o seu negócio. É difícil saber se essas táticas estão funcionando se você não medir como elas ajudam sua empresa.

Se você calcular o ROI de suas estratégias de marketing digital, poderá descobrir o que está impulsionando as vendas.

Essas informações podem ajudar você a reformular campanhas para gerar melhores resultados. Pode não ser a tática em si, por exemplo, mas o texto do anúncio ou a segmentação causando seu baixo ROI. Calcular seu ROI permitirá que você veja o que funciona, para que você possa fazer alterações para gerar melhores resultados.

2. Calcular o ROI de marketing ajuda a determinar onde investir seu orçamento

Ao calcular seu ROI de marketing, você aprende quais estratégias funcionam e quais não. Essas informações ajudam você a decidir onde investir seu orçamento.

Assim, por exemplo, você pode descobrir que sua campanha de publicidade de mídia social tem um ROI de 2:1, enquanto sua campanha de PPC gera um ROI de 8:1. Como resultado, você percebe que seus anúncios de mídia social não estão funcionando bem para sua estratégia de anúncios.

Você pode seguir um de dois caminhos com essas informações.

Primeiro, você pode mudar seu orçamento de publicidade de mídia social para publicidade paga. Essa estratégia é padrão, pois a maioria das empresas adota táticas que geram um retorno consistente e impressionante.

Segundo, você pode colocar mais fundos em estratégias que não estão gerando o melhor ROI. Você pode optar por investir mais do seu orçamento nessas estratégias de baixo desempenho para ajudá-lo a otimizar suas campanhas e melhorá-las.

A segunda opção geralmente acontece quando as empresas não definem um gasto realista com anúncios, o que as prepara para o fracasso desde o início. Ao ajustar seus gastos com anúncios, você pode investir o suficiente para gerar melhores resultados.

No geral, conhecer seu ROI permite que você obtenha um escopo completo do que está funcionando em sua estratégia de marketing, para que possa determinar como retrabalhar seu orçamento e obter o melhor retorno possível.

3. Calcular o ROI de marketing ajuda você a ver como você se compara à concorrência

Ao medir seu ROI de marketing, você pode usar essas informações para avaliar como você se compara aos concorrentes. Essas informações ajudam você a entender como você atua em seu setor.

Muitas empresas terão uma divulgação pública de dados financeiros se forem uma empresa de capital aberto. Embora não indique o ROI de marketing diretamente, você pode usar esses dados para estimar o ROI do seu concorrente.

Quando você souber essas informações, poderá comparar sua empresa com a da concorrência. Ele pode ajudá-lo a reformular sua estratégia para gerar melhores resultados com seus canais de marketing.

3 desafios para medir o ROI de marketing

Ao medir seu ROI de marketing, você descobrirá que enfrentará algumas dificuldades para medi-lo com precisão. Vejamos os três principais desafios que você terá ao medir o ROI em marketing.

1. Vários pontos de contato

O maior desafio que você encontrará ao medir seu ROI em marketing são os pontos de contato.

A jornada do cliente não é linear, cada jornada do cliente é diferente. As pessoas podem interagir com sua empresa de várias maneiras, o que às vezes pode dificultar saber qual parte do marketing causou uma conversão.

Os usuários podem ter vários pontos de contato, veja este exemplo da jornada potencial de um cliente:

Descobre a sua marca através da pesquisa;
Lê uma postagem de blog do seu site;
Inscreve-se na sua lista de e-mail;
Assiste a um vídeo sobre seu produto;
Vê um anúncio segmentado nas mídias sociais;
Compra seu produto.

Nessa jornada, é difícil saber exatamente o que levou o usuário a converter. Embora o anúncio segmentado tenha sido o último passo, pode ter sido o vídeo que os deixou prontos. Não há uma maneira clara de saber qual estratégia fez seu público converter.

Solução: concentre-se no primeiro e no último ponto de contato

Uma possível solução para esse desafio é focar no primeiro e no último ponto de contato para atribuição. Esse modelo se concentra em dar “crédito” de ROI ao primeiro e ao último ponto de contato antes da venda. Embora não seja a única solução, é uma opção para ajudá-lo a medir seu ROI com precisão.

Além disso, investir em um software de CRM, como o RD Station, pode ajudá-lo a rastrear facilmente esses pontos de contato para entender o que faz os usuários converterem. A melhor parte é que você não precisa passar horas investigando. Rd Station faz todo o trabalho duro para você!

2. Medindo no momento certo

Outro desafio de como medir o ROI de marketing é medir no momento certo.

Nem todo cliente compra na mesma quantidade de tempo. Embora você provavelmente tenha uma duração média para o seu ciclo de vendas, nem todos convertem na mesma quantidade de tempo. Você pode ter pessoas que fazem compras por impulso e convertem rapidamente, enquanto outras demoram mais.

Alguns clientes podem não estar prontos para comprar ou não precisar do produto imediatamente. Eles podem comprar eventualmente, mas sua campanha pode terminar no momento da compra.

Além disso, algumas estratégias demoram mais do que outras para obter conversões. Por exemplo, o marketing por e-mail pode levar alguns e-mails para obter uma conversão, enquanto um anúncio pago pode gerar uma conversão com um único clique.

Pode tornar difícil atribuir conversões à campanha certa.

Como resultado, você precisa identificar o momento certo para medir o ROI.

Solução: faça projeções do ciclo de receita

Com esta solução, você calcula os efeitos de longo prazo das estratégias de marketing. Você usará seu histórico de métricas para fazer projeções. Principalmente, você usará o desempenho passado para prever qual abordagem teve mais probabilidade de gerar a venda.

Um software de CRM pode ajudá-lo a gerenciar esses dados para ajudá-lo a fazer projeções.

A desvantagem dessa estratégia é que ela não leva em consideração as mudanças de mercado ou variáveis externas, portanto, você precisará levar essas mudanças em consideração ao tentar determinar quais estratégias levaram a essa conversão.

3. Nível de influência

Outro fator que você deve considerar são as variações de influência.

Nem todas as campanhas vão ressoar com o seu público da mesma forma. Muitas pessoas verão seu anúncio e não se sentiram forçadas, enquanto outras se sentiram forçadas a agir.

Quando essas pessoas agem, isso pode distorcer seus dados e tornar mais difícil medir seu ROI com precisão.

Solução: analise o impacto de cada ponto de contato

Uma solução para esse desafio é trabalhar para trás e analisar cada ponto de contato para ver como isso impactou o cliente. Essa estratégia é mais benéfica para empresas com ciclos de vendas mais longos porque as ajuda a ter uma visão mais clara de quais etapas mais influenciam os clientes.

Se você usa um software de CRM como o RD Station, pode rastrear cada ponto de contato para dar crédito às estratégias que têm o impacto mais significativo.

A desvantagem dessa tática é que você pode dar mais crédito a uma estratégia do que o devido. Também não leva em conta variáveis externas que possam afetar a forma como as pessoas se envolvem com táticas ou canais específicos, como e-mail e mídia social.

Hora de aumentar suas vendas

Minha longa lista de know how ajuda você a expandir todos os aspectos do
seu negócio com estratégias de marketing que comprovadamente aumentam
as métricas de resultados, como receita e conversões.

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Nos últimos 5 anos, consegui mais de 9 MILHÕES de transações
em toda base de clientes.

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Deixe o Cleverson de Almeida ajudá-lo a melhorar seu ROI de marketing digital

Quando você souber calcular o ROI em marketing, poderá ver se suas campanhas geram os resultados desejados. Se sua campanha não estiver gerando os melhores resultados, talvez seja necessário reformular suas estratégias para melhorar seu ROI.

É aí que eu posso te ajudar.

Com mais de 10 anos de experiência, sei como gerar resultados que melhoram seu ROI.

Quando você faz parceria comigo, nós o tratamos como uma família. É por isso que 90% dos meus clientes continuam com essa parceria. Você obterá um parceiro de longo prazo que ajudará a melhorar seu ROI de marketing e expandir seu negócio online.

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